Cada uno de nuestros artículos ha sido elaborado por un equipo de artesanos locales en África, por tanto, ten en cuenta que pueden aparecer pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en la página web motivadas por el carácter manual del trabajo.

En cualquier caso, desde MAASAI asumimos cualquier desistimiento bajo los siguientes términos:

a.       Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo directamente de los costes de devolución del pedido, (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. MAASAI no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con MAASAI en la dirección calle Maudes 21, C.P. 28003, Madrid, España, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como Anexo 1. Recibida dicha comunicación, MAASAI le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las oficinas/almacenes de MAASAI, sitas en la calle Maudes 21, C.P. 28003, Madrid, España.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que MAASAI se pueda denegar la devolución.

Una vez MAASAI reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, MAASAI procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, MAASAI devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, MAASAI no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

En el caso de que el envío hubiera sido gratuito por ser la compra superior a 70 euros, el Usuario asumirá los gastos de envío sólo si la compra finalmente efectuada resulta ser inferior a 70 euros.

MAASAI informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 -Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, MAASAI le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 -Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, MAASAI le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, MAASAI devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

b.      Política de Cambio de productos.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme a lo establecido en la cláusula a y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.